体检 偷拍 罚单约束的祥瑞产险：屡越雷池，绑缚销售涉嫌侵害耗费者权利

　　撰稿 | 何威体检 偷拍

　　来源 | 贝多财经

　　近日，在中国祥瑞保障（集团）股份有限公司（下称“中国祥瑞”或“祥瑞集团”，SH：601318、HK：02318）董事长马明哲在中国祥瑞2024年年报致辞中暗意，“翌日已来，唯变不变；商谈恒常，守正革命”。

　　回望2024年，中国祥瑞旗下寿险及健康险、财产保障、银行保障三大中枢业务均得到了可以的根除，概述金融状态全面潜入，构筑中枢劳动上风，向外界交出了一份稳中有进的功绩答卷。

　　但在合规运营层面，中国祥瑞却仍有亦有隐忧，尤其是其负责财产保障业务的子公司中国祥瑞财产保障股份有限公司（下称“祥瑞产险”或“祥瑞财险”），在当年的一年不仅被监管开出了多张罚单，还屡屡被投诉涉嫌强制绑缚销售保障。

　　口碑滑坡的祥瑞产险，社会公信力正愈发岌岌可危。

　　一、功绩朝上，内控底线把控不牢

　　笔据官网信息，开发于1988年的祥瑞产险是祥瑞集团收尾多元化发展的起原，以原保障保费收来预料，祥瑞产险是中国第二大财产保障公司。

　　2024年，祥瑞产险累计开发袒护20余个行业的6500款居品，为240万小微企业提供了220万亿元风险保障，其中一站式车劳动平台“祥瑞好车主”APP截止年末的注册用户数近2.36亿东谈主次，月活跃用户数峰值超4100万东谈主次。

　　同期体检 偷拍，祥瑞产险的功绩也保捏了肃肃增长，收尾保障劳动收入3281.46亿元，同比增长4.7%；净利润150.21亿元，同比增长67.7%。收获于保证保障业务承保示寂下跌，该公司的合座概述本钱率也同比优化2.3个百分点至98.3%。

　　但祥瑞产险可圈可点的功绩背后，却隐敝不少合规性问题。2024年5月17日，中国祥瑞旗下的三大子公司同期收到国度金融监督照管总局开出的罚单，策画罚没金额高达7800万元。

　　其中，祥瑞产险因波及电销业务给予野蛮应允给予投保东谈主、被保障东谈主保障左券商定除外的其他利益，未按规矩看守电销灌音贵府，内控照管区别规等14项违法当作，共计被罚金595万元，12名关系包袱东谈主也被处以1至11万元不等的罚金。

　　彼时祥瑞产险在继承媒体采访时称，这次处罚事由源于该公司在2019年继承的原中国银保监会成例例行查验。针对关系问题，其过往五年来高度敬爱，解释继承各项查验要求，负责全面落实整改，主要问题点已基本整改结束。

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　　但却事实讲明，祥瑞产险在讲演中应允的整改并莫得落实到位。在上述罚单公布的三天后，祥瑞产险宁夏分公司旗下的四家谱公司便被处以共计36万元的罚金，7名时任高管因对罪犯违法事实负有包袱，也被处罚6.8万元。

　　祥瑞产险这次被罚的原因，恰是“编制诞妄贵府，给予投保东谈主保障左券商定除外利益”，与此前无边罚单中公布的“电销业务给予野蛮应允给予投保东谈主、被保障东谈主保障左券商定除外的其他利益”问题大同小异。

　　据统计，祥瑞产险上半年的累计处罚金额超千万元，下半年的罚单更是屈指可数，以致2024年临了一天仍困在内控泥潭中，因安徽分公司未按照规矩使用经批准野蛮备案的保障条目、保障费率，理赔内控不法式，被罚金45万元。

　　直到如今，祥瑞产险依旧未开脱违法暗影。2025年开年来，该公司收到的罚单超10条，波及诬捏保障中介业务套取用度、财务数据不真正等多个罪犯当作，已经喊出的“强化合规撤职意志、健全关系监督机制”仍余音绕梁。

　　二、投诉频发，绑缚销售屡禁不啻

　　贝多财经在意到，祥瑞产险的诸多区别理应作不仅为其招致了一系列监管处罚，本色上也被用户诟病已久。

　　2023年全年，祥瑞产险便收到监管转办的有用投诉3373件，从投诉险种散布看，天真车辆保障投诉占比63.36%；从投诉事项分部看，销售纠纷投诉占比15.45%；该公司里面自收投诉件34.43万件，其中销售纠纷11.43万件。

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上有用户暗意，我方在祥瑞产险购买新车车险时未有保障公司职工出面及解释保障关系条目，但发起退保后却产生了52.76元手续费，且退保时该公司强制要求其关系4S店出具车辆有质地问题的情况声明，才给以退保。

　　这位用户强调，因保障公司职工或公司简化、武断责任经过导致耗费者权利受到示寂，所谓的52.76元“手续费”应当由保障公司自己退赔承担，以“公司规矩”为由转嫁到耗费者或无关责任主谈主员身上是区别理的。

　　还有用户反应称，我方于2019年在线下门店购买汽车时遭到了祥瑞产险的坏心倾销，对方哄骗信息差哄骗、清除销售，我方破耗了8万元把握购买汽车，却被恶倾销购买车辆保障近7500元，还绑缚了东谈主身险、不测险等多样保障。

　　查阅过往报谈可知，祥瑞产险在线下渠谈强制绑缚销售的违法当作时有发生。2021年“中华网山东频谈”表露，有车主在为新车购买除交强险外的买卖险时，被文告必须购买“祥瑞驾乘无忧三代保障”，不然不成出具保单。

　　另有又名车主在2023年8月向邵东市“匹夫讲话”栏目投诉称，我方在祥瑞车险续约时发现，一款价值458元的“车主尊享保障”居品与车险存在强制性绑缚销售的违法当作，且业务员宣称该居品无法取消，意图逼迫客户调养决策。

　　需要指出的是，车辆买卖保障本是即是由车主自主选拔的附加险种，投保东谈主与保障公司的保障左券应当撤职对等、自发、协商一致原则。以此来看，祥瑞产险线下适度用户下单权限、绑缚销售的当作涉嫌侵害了耗费者权利。

　　无论是往往出现的百万级别大额罚单，照旧相继而至的保障销售纠纷，一切问题皆明示着，祥瑞产险的内控系统存在严重纰谬，在保证收入限度增长的同期，祥瑞产险的风险减量也应该提上日程了。

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